Thanh niên chi gần 1,5 tỷ đồng mua trang sức cao cấp, nghe nhân viên nói 1 câu tức đến mức nhập viện
Theo truyền thông Trung Quốc đưa tin, ngày 4/12 vừa qua, anh Luyện (29 tuổi) ở thành phố Hàng Châu (Chiết Giang, Trung Quốc) đến cửa hàng chuyên bán đồ trang sức của hãng Cartier tại trung tâm thương mại Vạn Tượng Thành và mua một chiếc lắc tay có giá 413.000 NDT (gần 1,5 tỷ VND). Mọi chuyện sẽ không có gì đáng chú ý nếu anh Luyện không vô tình nghe được nhân viên cửa hàng âm thầm nói sau lưng anh rằng: “Mua không nổi!”.
Anh Luyện còn cho biết, vốn dĩ anh muốn đặt thêm vài kiểu trang sức cao cấp khác, nhưng đã rất bực tức trước sự nghi ngờ của nhân viên về “khả năng chi tiền” của mình.
Được biết, khách hàng mua sắm hàng hiệu ở Vạn Tượng Thành đều có thể được tích điểm trong thẻ hội viên. Thế nhưng trong lần mua chiếc lắc tay 413.000 NDT này, anh Luyện lại không được cửa hàng tích điểm. Điều này càng khiến anh bất mãn hơn.
“Ngày kia, tôi có mua một chiếc túi Dior, tích được 235.000 điểm. Hôm qua, tôi lại tích thêm 6.000 điểm nữa. Ngày 1/12, tôi đã mua món đồ 110.000 NDT (gần 400 triệu VND) nên cũng tích được bấy nhiêu điểm. Đến hôm nay mua chiếc lắc tay lại không được tích điểm”, anh Luyện bức xúc lên tiếng.
Ngay sau đó, anh Luyện đã tìm đến giám đốc Vạn Tượng Thành để yêu cầu giải quyết thỏa đáng nhưng thái độ giám đốc đã khiến anh tức anh ách bỏ về.
Anh Luyện chia sẻ, bản thân là một trong những khách hàng đã chi tiền mạnh tay nhất của Vạn Tượng Thành. Theo đó, trong vòng 2 tháng vừa qua, anh chi ra hơn 2 triệu NDT (hơn 7,2 tỷ VND) để mua sắm. Thái độ nhân viên và cách xử lý của Cartier đã khiến anh tức giận.
Vụ việc bị khinh thường ở Vạn Tượng Thành đã khiến anh Luyện bị ấm ức trong lòng. Ngày 5/12, vì cảm thấy cơ thể không được khỏe nên anh Luyện đã đến bệnh viện kiểm tra. Theo kết quả trong giấy khám sức khỏe, anh Luyện đang bị rối loạn tiền đình và bác sĩ đề nghị anh nên nhập viện điều trị một ngày để theo dõi.
Mới đây, anh Luyện đã phối hợp cùng với phóng viên đài địa phương đến cửa hàng Cartier ở Vạn Tượng Thành để yêu cầu nhân viên lên tiếng xin lỗi nhưng cửa hàng đang tổ chức sự kiện nên không một ai tiếp đón anh Luyện.
Sau đó, một vài nhân viên bảo vệ đã mời anh Luyện đến khu vực chăm sóc khách hàng của Vạn Tượng Thành để đợi người có thẩm quyền đến xử lý. Thế nhưng ngồi đợi khá lâu vẫn chưa có ai xuất hiện, anh Luyện cùng phóng viên một lần nữa quay lại cửa hàng Cartier.
Đến lúc này mới có một vị phó giám đốc họ Trần tiếp đón anh Luyện. Phó giám đốc Cartier cho biết cửa hàng sẽ lập tức giải quyết vấn đề tích điểm của anh.
Anh Luyện yêu cầu cửa hàng phải bồi thường tiền thuốc và viện phí vì anh không thể “nuốt trôi cục tức” này.
Đứng trước sự khiếu nại của anh Luyện, phó giám đốc Trần phủ nhận vụ việc nhân viên lên tiếng nói xấu sau lưng khách hàng. Anh Trần khẳng định điều này không thể xảy ra trong toàn bộ hệ thống của Cartier, đặc biệt là đối với những khách hàng V.I.P như anh Luyện.
Đồng thời, anh Trần cho biết thêm, giám đốc chi nhánh Cartier ở Vạn Tượng Thành tạm thời vắng mặt nên chưa thể gửi lời xin lỗi chính thức. Vì vậy, Anh Luyện chỉ đành ngậm ngùi ôm cục tức đến bệnh viện tiếp nhận điều trị theo lời của bác sĩ.
(Nguồn: Toutiao)
