Sốc: Thanh niên đặt mua iPhone 13 Pro Max giá 33 triệu trên sàn TMĐT, bàng hoàng nhận về chiếc "quần què" cùng tuýp kem chống nắng?!
Câu chuyện mua iPhone nhưng nhận về “không phải iPhone” cực đắng đang thu hút nhiều sự quan tâm của đông đảo cư dân mạng.
Mua hàng online đã và đang trở thành xu hướng mua sắm phát triển mạnh mẽ bởi sự tiện lợi và nhanh chóng mang lại cho khách hàng. Tuy nhiên, phương thức mua hàng này cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro, đặc biệt là với những đơn hàng có giá trị lên đến cả chục triệu đồng. Mới đây, trên một hội nhóm săn sale, dân tình lại được dịp ”hóng hớt” trước sự việc đặt iPhone nhưng nhận hàng lại là chiếc ”quần què” và tuýp kem chống nắng của một thanh niên trẻ. Chi tiết sự việc được bạn nam này chia sẻ như sau:
Cụ thể, bạn nam này đã đặt mua một chiếc iPhone 13 Pro Max trên gian hàng chính hãng của một sàn TMĐT với giá trị đơn hàng lên đến gần 33 triệu đồng. Tuy nhiên, sau khi nhận hàng và unbox, chàng trai mới phát hoảng vì không thấy chiếc iPhone đâu mà thay vào đó là một chiếc “quần què” cùng tuýp kem chống nắng của một hãng mỹ phẩm khác.
Chúng tôi đã liên hệ với bạn nam này và được bạn cung cấp thông tin như sau: ”Sau khi nhận hàng mình đã liên lạc với sàn TMĐT và bên chăm sóc khách hàng báo với mình sẽ báo lại sau, tuy nhiên cả chiều, tối và sáng hôm sau vẫn chưa được liên hệ, cho tới khi mình đăng bài viết và gửi ảnh cho sàn TMĐT thì họ mới liên hệ với bên mình”. Về đơn vị sẽ chịu trách nhiệm cho sự việc, bạn nam cho biết: “Sau khi sàn TMĐT này trả lời thì bên store có báo là công việc vận hành đóng gói do sàn TMĐT này phụ trách và sẽ chịu trách nhiệm”.
Sau đó, bạn nam này đã nhận được phản hồi giải quyết sự việc từ phía sàn TMĐT, tuy nhiên trước thái độ làm việc hời hợt, bạn nam cho biết sẽ nhờ đến cơ quan chức năng vào cuộc nếu 2 bên không có phương thức giải quyết chính đáng: ”Bên sàn TMĐT thông báo bằng chứng, clip của mình hợp lệ và sẽ báo lại kết quả trong 4-5 ngày. Bên sàn TMĐT sau 1 ngày mới phản hồi và phản hồi rằng sẽ cần 4-5 ngày để trả lời thì theo mình thời gian lại thật sự lâu, chưa kể việc gửi bù lại sản phẩm nên mình thấy bất tiện mà tốn thời gian. Mình nghĩ nếu 2 bên không giải quyết thì mình sẽ nhờ cơ quan chức năng vào việc”.
Về phía sàn TMĐT, chúng tôi đã liên hệ nhưng chưa nhận được thông tin xác minh sự việc cũng như phương hướng giải quyết cụ thể từ hãng.
Bên cạnh đó, nhiều người cũng khuyên nam thanh niên nên tổng hợp thông tin và nhờ đến cơ quan chức năng vào cuộc làm rõ vấn đề.
Từ câu chuyện của bạn nam trên, nhiều người rút ra cho mình bài học xương máu khi mua sắm online trên các sàn thương mại điện tử:
– Nếu đơn hàng có giá trị cao thì nên ghi lại chi tiết quá trình nhận hàng và bóc hàng
– Với các sản phẩm có giá trị lớn, nên đến chi nhánh chính hãng uy tín để mua hàng
– Chỉ nên đặt các sản phẩm có giá trị dưới 1 triệu đồng trên các sàn thương mại điện tử.
