Khách hàng phản ánh nhân viên một quán cà phê phục vụ chậm chạp

Theo dõi vi.blogtamsu.com trên

Chuỗi cửa hàng cà phê Ph*L* nổi tiếng, bất ngờ vướng phải phản ánh không hài lòng từ phía nhiêu khách hàng.

Chuỗi cửa hàng cà phê Ph*L* nổi tiếng là nơi thu hút đông đảo bạn trẻ đến trải nghiệm và thưởng thức hương vị của trà Ô Long đặc sản Đà Lạt thơm ngon, nhưng mới đây bất ngờ vướng phải phản ánh không hài lòng từ phía khách hàng.

Mới đây trên mạng xã hội quán cà phê Ph* L* trên địa bàn Hà Nội bất ngờ được một tài khoản nhắc tới đánh giá chất lượng của cửa hàng. Theo đó bài viết tỏ ra không hài lòng với thái độ của nhân viên khi phục vụ quá lâu gây mất thời gian.

Clip vụ việc phán cà phê bị nhiều khách hàng phản ánh. Nguồn: Tiktok

Trong bài viết tài khoản N.H.N kể lại: “ Ph*L* lâu nay nổi tiếng với việc đợi lâu rồi, mà hôm nay thực sự mình nhận ra lâu không phải vì đông khách mà là thao tác của nhân viên cực kì chậm chạp. Không hiểu sao các bạn làm việc như kiểu robot hết pin ý, mình đứng đợi mà kiểu bực bội không chịu nổi. Mà lúc đấy quán còn chưa nổi 5 bàn, trong quầy có hẳn 5 bạn nhân viên, mua được 3 lon trà sữa mà đợi mòn mỏi”.

Không dừng lại ở đó, vị khách này cũng cho biết: “ Nếu là quy trình của quán như vậy thì cho mình xin lỗi, nhưng lâu vậy xin phép lần sau không dám quay lại”.

Nhưng điều đáng nói hơn là sau khi vị khách này đăng bài chia sẻ lên MXH thì ngay lập tức nhận được một số bình luận được cho là nhân viên hoặc cựu nhân viên của Ph*L* “góp ý” thẳng chủ status trên: “GIẢI THÍCH CHO BẠN: thật ra cuối tháng này mình cũng nghỉ làm, ở Ph*L* làm sơ hở rút ngắn quy trình xíu là bị soi cam, đưa biên bản phạt trừ giờ làm…”

Nhân viên hoặc cựu nhân viên của Ph*L* “góp ý”. Nguồn: Tiktok

Sau bài viết đã có hàng nghìn lượt tiếp cận, rất nhiều ý kiến trái chiều cho rằng việc làm của nhân viên như vậy là không ổn, cũng có một số bình luận chia sẻ trải nghiệm tương tự tại đây:

  • “Công nhận đấy chờ sốt ruột ra mãi không được cốc nước, sợ thật phong cách nhân viên cứ đủng đỉnh thế nào hay do training hệ thống như thế”.
  • “Nhìn video như slowmotion vậy chời”.
  • “Công nhân Ph*L* lâu dữ dội, hôm cả quán 5 nhân viên chỉ pha đúng 4 ly của mình mà chờ mòn mỏi luôn”.
  • “Mình thà uống chỗ khác chứ đi Ph*L* khách mua hàng mà mấy em tưởng mình vô xin mấy em ly nước”.
  • “Công nhân, nhân viên đông nhưng pha đồ trả đồ rất chậm chạp, mua có 1 cốc trà sữa mà đợi 15-20 phút”.
Rất nhiều bình luận chỉ trích quán cà phê. Nguồn: Tiktok

Lệ Phương