Chốt hạ drama bánh mì Phượng (Hội An): Nữ du khách hé lộ cuộc trò chuyện cuối cùng với chủ tiệm, khẳng định lý do mình không gỡ bài phốt
Nhiều ngày qua, cộng đồng mạng Việt Nam liên tục xôn xao về bài đăng bóc phốt bánh mì Phượng nổi tiếng ở Hội An. Không chỉ xem thường khách đến từ TPHCM, nhân viên tiệm này còn bị tố là “văng tục”, tự ý tăng giá bánh mì khi bán cho du khách. Sau khi lên tiếng xin lỗi, tưởng mọi chuyện êm xui nhưng chủ thương hiệu bánh mì này vẫn vấp phải vô vàn chỉ trích từ netizen.
Bánh mì Phượng có lẽ là cái tên làm dậy sóng làng F&B nhất thời gian qua
Về phần nữ du khách đăng bài phốt, cô đã viết một status khá dài trên Facebook cá nhân nhằm chốt hạ drama ầm ĩ mấy ngày qua. Trên bài đăng, cô gái tên Uyên tiết lộ chủ tiệm bánh mì Phượng đã gọi điện xin lỗi và mong cô gỡ bài phốt với lời hứa sẽ thay đổi.
“Cô gọi xin lỗi rất ngọt ngào, nhẹ nhàng đáng yêu. Cô Phượng kể cho Uyên nghe cuộc đời cô, từ một giáo viên đến 33 năm gầy dựng bánh mì Phượng. Cô nói cô sai vì không quản lý nhân viên tốt, và hứa sẽ chấn chỉnh lại thương hiệu của mình. Thật ra khi đọc bài xin lỗi, chị biết người viết không phải là cô, cô than mấy đêm rồi không ngủ được…” – tài khoản Facebook này cho hay.
Nguyên văn bài viết của nữ du khách tên Uyên – người đăng bài phốt bánh mì Phượng vài ngày trước
Cô tiết lộ diễn biến cuộc trò chuyện với chủ tiệm bánh mì Phượng
Về phần bài phốt với cả ngàn lượt share trên Facebook, nữ du khách khẳng định sẽ không gỡ xuống vì cô muốn chịu trách nhiệm với những điều mình đã viết. “Cá nhân Uyên giận rồi thôi không có vấn đề gì, nhưng bài viết này về bánh mì Phượng không phải là câu chuyện của riêng Uyên nữa. Nếu nó chỉ là sự nóng giận của một cá nhân với một cửa tiệm, chắc chắc không tạo ra hiệu ứng như vậy, mà thật sự việc của Uyên nó quá giống với rất rất nhiều người, chỉ là một viên đá nhỏ khuấy động, nơi sóng ngầm đã có từ lâu” – cô gái nhấn mạnh.
Người đăng phốt cũng nhấn mạnh cuộc trò chuyện với chủ tiệm bánh mì Phượng vẫn còn lưu trong máy. Việc xếp hàng, việc chửi thề, việc thái độ và giá cả đã được làm rõ. Nếu giận chủ tiệm thì cô đã đưa đoạn ghi âm cuộc gọi lên. Tuy nhiên, nữ du khách hy vọng lời xin lỗi đó bánh mì Phượng không chỉ gửi đến cá nhân cô mà còn là những ai đã từng tổn thương trước cách ứng xử của cửa tiệm.
Cô gái TPHCM tiết lộ mọi chuyện khúc mắc giữa mình và nhân viên tiệm bánh mì đều đã được làm rõ với bà chủ, tuy nhiên cô nhất quyết không gỡ bài phốt dù đã nhận được lời xin lỗi
Chốt hạ drama bánh mì Phượng (Hội An), mọi vấn đề có lẽ đã được giải quyết ổn thoả giữa 2 bên. Tuy nhiên, đúng như lời vị khách nữ chia sẻ, đây không chỉ là vấn đề xuất phát từ sự bức xúc, “bốc đồng” của riêng cô mà còn của rất nhiều du khách từng đặt chân đến phố cổ du lịch, nghe theo review trên mạng rồi ghé tiệm mua ổ bánh mì “ăn cho biết” vì nghe đâu quá nổi tiếng.
Drama bánh mì Phượng không chỉ là câu chuyện bức xúc của một cá nhân. Nó còn đại diện cho tiếng nói của rất nhiều du khách khắp cả nước: Bỏ tiền ra ăn thì điều trước tiên cần nhận lại chính là sự tôn trọng!
Xin mượn lời bài viết của cô gái để chốt hạ bài học đắt giá cho những thương hiệu nổi tiếng : “Thái độ trước khách hàng và trách nhiệm với thương hiệu mình gầy dựng là điều rất quan trọng. Bởi đó không chỉ đại diện cho chuyện buôn bán của bạn, mà nó còn mang cả dáng dấp của xứ sở quê mình trước du khách”.
Nguồn: Facebook
